Política de cancelación

A) Política de cancelación aplicable a la contratación del servicio de alojamiento turístico en temporada alta, en la que se incluye: Semana Santa, puente 1 de mayo, puente de Sant Joan, estancias de julio y agosto, puente 11 de septiembre, puente 12 de octubre, Todos los Santos, Navidad y Fin de año.

• Si el usuario solicita la cancelación de la reserva con 60 días o más de antelación a la fecha de llegada, se devolverá el 100% de la paga y señal.
• Si el usuario solicita la cancelación de la reserva entre 30 y 59 días de antelación a la fecha de llegada, se devolverá el 80% de la paga y señal.
• Si la cancelación de la reserva se solicita entre 15 y 29 días antes de la fecha de llegada, se devolverá el 50% de la paga y señal.
• Si la cancelación de la reserva se efectúa dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada, no se devolverá la paga y señal y se aplicarán las siguientes penalizaciones:
  • Reserva por dos o menos días, el 60% del precio total de la estancia.
  • Reserva por más de dos días y hasta siete días, el 50% del precio total de la estancia.
  • Reserva por más de siete días, el 40% del precio total de la estancia.

La paga y señal no devuelta tendrá la consideración de importe retenido a cuenta de la penalización que corresponda.

 

B) Política de cancelación para estancias en temporada baja (incluye los días/períodos no incluidos en el apartado A))

• Si el usuario solicita la cancelación de la reserva con 30 días o más de antelación a la fecha de llegada, se devolverá el 100% de la paga y señal.
• Si el usuario solicita la cancelación de la reserva entre 20 y 29 días de antelación a la fecha de llegada, se devolverá el 80% de la paga y señal.
• Si la cancelación de la reserva se solicita entre 11 y 19 días antes de la fecha de llegada, se devolverá el 50% de la paga y señal.
• Si la cancelación de la reserva se efectúa dentro de los 10 días anteriores a la fecha de llegada, no se devolverá la paga y señal y se aplicarán las siguientes penalizaciones:
  • Reserva por dos o menos días, el 60% del precio total de la estancia.
  • Reserva por más de dos días y hasta siete días, el 50% del precio total de la estancia.
  • Reserva por más de siete días, el 40% del precio total de la estancia.

La paga y señal no devuelta tendrá la consideración de importe retenido a cuenta de la penalización que corresponda.

 

Resarcimiento por renuncia de la estancia

Cuando las personas usuarias del establecimiento abandonen la unidad reservada antes de la fecha hasta la que la tenían reservada, se aplicarán las siguientes cláusulas:

• Estancia de dos o menos días: se podrá exigir el 100% del precio total de la estancia
• Estancia de más de dos días y hasta siete días: se podrá exigir el 70% del precio total de la estancia.
• Estancia de más de siete días: se podrá exigir el 60% del precio total de la estancia